Esta es la política de privacidad de Super B Lithium Power BV (Super B). Super B se encuentra en Hengelo,Europalaan 202. El número de la Cámara de Comercio es: 71806989. Super B es responsable del tratamiento de datos de privacidad.

Esta política explica nuestras condiciones generales sobre el tratamiento de datos personales. Describimos qué datos trataremos,cómo garantizamos su privacidad y sus derechos. Si desea saber qué cookies utilizamos,lea nuestra política de cookies.

Esta política cubre todos los datos procesados ​​de los visitantes del sitio web,proveedores,solicitantes de empleo y todas las demás relaciones de Super B.

¿Cuál es la política general de privacidad de Super B?

Super B respeta la privacidad de todos los visitantes de su sitio web www.super-b.com,de todos sus (potenciales) clientes y relaciones.
Super B prioriza la seguridad y confidencialidad de su información personal y maneja con cuidado sus datos personales.
Super B solo comparte sus datos personales con terceros si esto es necesario para el cumplimiento de un acuerdo o si así lo solicita la ley.
Super B busca constantemente maneras de mejorar sus servicios y adaptarlos al máximo a sus deseos y necesidades. Además,Super B siempre tiene en cuenta su privacidad y cumple con los requisitos de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

¿Cuándo y cómo recopilaremos sus datos personales?

Super B procesa sus datos personales porque usted:

• utilizar o tener intención de utilizar los servicios de Super B;
  
• enviar o dejar sus datos personales en su establecimiento o a través de otros canales habituales como el correo electrónico,nuestro sitio web o por teléfono;
  
• visita el sitio web de Super B;
  
• tener una relación comercial con Super B;
  
• Solicitar un empleo en Super B.
  

La mayoría de los datos que recopilamos son los que usted mismo proporciona. El tipo de datos en cuestión depende de los servicios que utilice o pretenda utilizar. En ocasiones,podemos consultar nuestra base de datos,lo que significa que no tendrá que proporcionar los mismos datos más de una vez.

Además de los datos que nos proporciona,también recopilamos información mediante cookies. Esto solo se hace después de su aceptación.

¿Con qué finalidad recogemos tus datos personales?

Super B procesa sus datos personales para los siguientes fines:

1. Comunicación. Utilizaremos sus datos de contacto para contactarle si es necesario,por ejemplo,para la liquidación de la garantía o la retirada de productos. Además,para informarle sobre nuestros servicios,promociones y ofertas. Asimismo,utilizaremos su número de teléfono,si nos lo ha permitido,para informarle personalmente sobre ofertas relevantes para usted o para incluirle en grupos de WhatsApp relevantes.
   
2. Adquisición. Presentar Super B a clientes potenciales.
   
3. Ejecución de contratos. Para la preparación,ejecución y ejecución de un contrato,necesitamos procesar los datos de nuestros clientes y proveedores,por ejemplo,para una verificación de solvencia. En algunos casos,un tercero verificará la solvencia de nuestros proveedores,clientes y otras relaciones. Generalmente,solo se procesan los datos de la empresa durante este proceso,pero excepcionalmente,esto puede ocurrir tanto como resultado de solicitudes abiertas como de una vacante.
   
4. Leyes y regulaciones. Procesaremos sus datos personales según lo exija la ley.
   
5. Investigación de análisis de marketing. Podríamos utilizar sus datos de contacto para invitarle a participar en nuestras investigaciones,encuestas y paneles de clientes. Además,utilizaremos sus datos de compra para nuestro análisis. Finalmente,utilizaremos sus datos para nuestra investigación general.
   

¿Cuáles son las bases para el procesamiento?

Utilizaremos sus datos en las siguientes circunstancias:

• Para la realización y ejecución del acuerdo con usted;
  
• porque así lo exige la ley;
  
• porque estuviste de acuerdo;
  
• o porque tenemos interés legítimo en ello.
  

En caso de que haya otorgado permiso a Super B para procesar sus datos para determinados fines,siempre podrá retirar dicho permiso de la misma forma en que lo ha otorgado.

¿A qué tratamientos se refiere y qué datos personales recopilará Super B?

Super B procesará sus datos personales para diferentes procesos. A continuación,encontrará un resumen de los procesos más importantes.

1. Departamento de servicio / Formulario de contacto

Para todas sus preguntas,observaciones o quejas sobre nuestros servicios y sus compras,puede ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio.

En la mayoría de los casos,el departamento de servicio le solicitará ciertos datos personales o su número de cliente para poder brindarle un buen servicio. En ocasiones,será necesario compartir algunos datos con terceros,por ejemplo,con un técnico o un proveedor en caso de garantía.

La información recopilada en el departamento de servicio se utilizará para investigaciones para mejorar nuestros servicios.

Puede contactar con Super B a través del formulario de contacto de nuestro sitio web,por ejemplo,si tiene alguna pregunta o queja. Nuestro departamento de atención al cliente recibirá este formulario y lo procesará lo antes posible. Para ello,necesitamos ciertos datos,por lo que deberá responder a algunas preguntas en el formulario de contacto. Los datos introducidos se envían cifrados y no se utilizarán para ningún otro fin que no sea el de procesar su pregunta o queja.

2. Ofertas personalizadas/Publicidad dirigida

Los datos de compra también se utilizarán para comprender los deseos y necesidades de nuestros clientes y como información para nuestras ofertas,promociones y otras actividades de marketing.

También utilizamos sus datos de compra para ofrecerle ofertas personalizadas y presentarle productos seleccionados. Registramos su comportamiento de compra en nuestra base de datos de clientes y podemos utilizarlo para ofrecerle ofertas o enviarle correos electrónicos personalizados.

También podemos enviarle ofertas especiales o publicidad en línea según sus preferencias,pero solo si ha dado su consentimiento a Super B. Super B y terceros utilizan cookies para ello. Con estas cookies y píxeles,nosotros o terceros recopilamos la siguiente información:

• (parcialmente) su dirección IP;
  
• Información técnica como el navegador que utiliza y la resolución de la pantalla de su ordenador.
  
• ¿De qué página venía antes de visitar nuestro sitio web?
  
• Cuándo y durante cuánto tiempo visitó nuestro sitio web;
  
• Si utilizó la funcionalidad de nuestro sitio web;
  
• Qué páginas visitó dentro de nuestro sitio web;
  
• Su comportamiento de navegación fuera de nuestro sitio web.
  

3. Aplicación Super B

Todos los clientes de Super B pueden usar la app de Super B. Una vez que tengan una cuenta de Super B,podrán descargarla. Esta app utiliza la información que ustedes mismos introducen. Les permite acceder a los manuales de Super B y contactarnos.

4. Retirada de productos

Podría ocurrir que haya adquirido un producto defectuoso en Super B. Si se pone en contacto con nosotros,utilizaremos su número de cliente y sus datos de compra para comprobar si compró el producto en Super B y cuándo lo compró. Posteriormente,nos pondremos en contacto con usted. En situaciones excepcionales,si su salud,bienestar o seguridad están en riesgo,le informaremos lo antes posible. En ese caso,decidiremos compartir sus datos con nuestros proveedores o terceros para tomar las medidas necesarias. En este caso,nos aseguraremos de que el tercero solo utilice estos datos para la retirada del producto y los elimine posteriormente.

5. Encuesta anónima y estadística a clientes

Valoramos su opinión como cliente. Por eso,invitamos regularmente a nuestros clientes a participar en estudios de mercado. Dependiendo del estudio,recibirá un cuestionario por correo electrónico o le pediremos que responda las preguntas directamente. Los resultados de estas encuestas son anónimos. Utilizamos los datos exclusivamente para mejorar nuestro servicio.

6. Investigación personal de clientes (NPS)

Además de las investigaciones generales,también solicitamos a nuestros clientes que completen sus estudios personales (NPS). La participación es totalmente voluntaria. En caso de participar,procesaremos los siguientes datos:

• Nombre;
  
• Nombre de empresa;
  
• Puesto dentro de la empresa,
  
• Género;
  
• El idioma preferido;
  
• Datos de contacto (correo electrónico/número de teléfono/dirección postal)
  
• Datos de transacciones;
  
• El número de serie del producto adquirido,los datos y hora de la compra,el importe de la compra;
• Las respuestas dadas por usted.
  

Todas las respuestas y comentarios se le enviarán directamente. Puede introducir un número de teléfono (adicional) en caso de que necesitemos llamarle para obtener más información. Los datos recopilados a través de este NPS solo se utilizarán para mejorar nuestros servicios.

7. Compra / Proveedor

Super B procesa los datos personales de sus proveedores necesarios para la compra de productos y la ejecución del contrato. Los datos que procesa Super B incluyen los nombres y datos de las personas de contacto,así como otros datos si se requieren en un caso específico.

8. Aplicaciones

Si solicita la Super B,se procesarán los datos que proporcione. Estos incluyen:

• Nombre y datos de contacto;
  
  • correo electrónico,número de teléfono y otros datos de contacto;
  • fecha de nacimiento/edad;
  • género;
• Curriculum vitae (CV),información sobre formación académica,prácticas y experiencia laboral;
  
• Datos relativos a formaciones,capacitaciones y/o evaluaciones que hayas seguido a través de nosotros o por iniciativa propia;
  
• Datos de disponibilidad;
  
• Otros datos que puedan ser de interés para valorar adecuadamente,por ejemplo referencias,certificado,nacionalidad y permiso de trabajo;
  
• Otros datos aplicados.
  

Solo los destinatarios directos de estos datos,nuestros reclutadores y las personas que participan en el proceso de selección o que participarán en las entrevistas,tienen acceso a los datos solicitados. Super B solo utiliza estos datos antes y durante el proceso de solicitud.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Super B no almacena sus datos personales más tiempo del estrictamente necesario para cumplir con el propósito para el que se recopilan. ¿Qué significa esto?

Tipo de datos:
Periodo y motivo de almacenamiento

Datos del cliente:
Sus datos personales se conservarán mientras sea cliente de Super B. Una vez finalizada esta relación,los conservaremos durante un máximo de un año,a menos que la ley exija un plazo de conservación superior. Por ejemplo,facturas.

Proveedor:
Sus datos se conservarán mientras mantengamos una relación comercial o mientras usted sea nuestra persona de contacto y mientras la ley lo exija.

Solicitante de empleo:
Sus datos se almacenarán durante el proceso de solicitud. Un mes después de finalizar el proceso de solicitud,Super B eliminará sus datos,a menos que usted haya autorizado su almacenamiento durante más tiempo. En ese caso,los eliminaremos un año después de finalizar el proceso de solicitud.

¿Compartimos tus datos?

Super B es una empresa neerlandesa con presencia internacional. Todos los datos que procesamos se almacenan en los centros de datos de Super B o de sus proveedores de servicios informáticos.

Además,podemos compartir sus datos con terceros contratados por nosotros,como imprentas y empresas de correo electrónico y procesadores de correo. Solo compartimos esta información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o con fines de marketing directo.

Cuando compartimos sus datos con terceros,les imponemos la obligación de proteger adecuadamente sus datos personales. Si colaboramos con terceros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE),tomamos medidas adicionales cuando es necesario.

Super B nunca vende sus datos personales a terceros. Además,Super B solo compartirá sus datos con terceros distintos a los mencionados anteriormente si está legalmente obligado a hacerlo.

¿Cómo protegemos sus datos?

Protegemos sus datos para evitar que se pierdan o caigan en malas manos. Algunas de las medidas que tomamos son:

• Protegemos nuestro sitio web con un certificado TLS. Este enviará información confidencial,por ejemplo,la proporcionada a través de un formulario de contacto,cifrada.
  
• Mantenemos nuestro software actualizado y utilizamos un firewall;
  
• El acceso a los sistemas electrónicos está protegido con contraseña y para acceder a ellos desde el exterior es necesaria una autenticación de dos factores;
  
• Sólo el personal autorizado / terceros tienen acceso a sus datos personales;
  
• Los datos personales sólo se compartirán con un tercero a través de una conexión segura;
• Celebramos acuerdos con terceros que procesan sus datos personales por encargo nuestro,lo que garantiza su privacidad.
  

¿Qué derechos tienes respecto a tus datos personales?

Tiene derecho a consultar,corregir y eliminar sus datos. Además,tiene derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento de datos u oponerse al mismo. En algunos casos,también tiene derecho a la portabilidad de datos. Esto significa que puede solicitarnos que le enviemos la información personal,almacenada en un archivo informático,a usted o a la organización que usted indique.

Puede enviar su solicitud para ver,corregir,eliminar o portabilidad de sus datos personales o su solicitud para retirar su permiso o su objeción al procesamiento de los datos a marketing@super-b.com.

Para garantizar que usted haya realizado su solicitud,le pedimos que nos envíe una copia de su documento de identidad junto con la solicitud. Marque con tinta negra su foto de pasaporte,la ZLM (zona de lectura mecánica,dos de las tres líneas que se encuentran en la parte inferior de la portada del pasaporte o en el reverso de un documento de identidad),su número de identificación y su número de la Seguridad Social. Esto es para proteger su privacidad. Evaluaremos si podemos responder a su solicitud y le responderemos lo antes posible.

Si tiene alguna queja sobre nuestro tratamiento de datos,le rogamos que la comunique. Esperamos poder resolverla juntos. Además,puede presentar una reclamación ante la autoridad de control nacional,la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos.

¿Qué pasa si cambia la política de privacidad de Super B?

Las normas de protección de datos y nuestros servicios pueden cambiar. Por lo tanto,nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad. La política de privacidad más actualizada se encuentra siempre disponible en www.super-b.com.