Dit is het privacybeleid van Super B Lithium Power BV (Super B). Super B is gevestigd in Hengelo aan de Europalaan 202. Het KvK-nummer is: 71806989. Super B is verantwoordelijk voor de verwerking van privacygevoelige gegevens.

Dit beleid legt onze algemene voorwaarden met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens uit. We beschrijven welke gegevens we verwerken,hoe we uw privacy waarborgen en wat uw rechten zijn. Als u wilt weten welke cookies we gebruiken,lees dan ons cookiebeleid.

Dit beleid is van toepassing op alle verwerkte gegevens van websitebezoekers,leveranciers,sollicitanten en alle andere relaties van Super B.

Wat is het algemene privacybeleid van Super B?

Super B respecteert de privacy van alle bezoekers van haar website www.super-b.com,al haar (potentiële) klanten en relaties.
Super B hecht grote waarde aan de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens en gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om.
Super B deelt uw persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of indien dit wettelijk vereist is.
Super B is voortdurend op zoek naar manieren om haar diensten te verbeteren en zo goed mogelijk af te stemmen op uw persoonlijke wensen en behoeften. Daarnaast houdt Super B altijd rekening met uw privacy en voldoet zij aan de eisen van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wanneer en hoe verzamelen we uw persoonsgegevens?

Super B verwerkt uw persoonsgegevens omdat u:

• gebruik van of voornemen tot gebruik van Super B-diensten;
  
• U kunt uw persoonlijke gegevens achterlaten of verstrekken bij haar vestiging of via andere gangbare kanalen zoals e-mail,onze website of telefonisch;
  
• bezoek de website van Super B;
  
• een zakelijke relatie hebben met Super B;
  
• Solliciteer naar een baan bij Super B.
  

De meeste gegevens die we verzamelen,zijn gegevens die u zelf verstrekt. Welke gegevens dit betreft,hangt af van de diensten die u gebruikt of wilt gebruiken. Soms kunnen we onze database raadplegen,waardoor u dezelfde gegevens niet meer dan één keer hoeft te verstrekken.

Naast de gegevens die u verstrekt,verzamelen we ook gegevens via cookies. We doen dit alleen,al dan niet na uw toestemming.

Met welk doel verzamelen wij uw persoonsgegevens?

Super B verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Communicatie. We gebruiken uw contactgegevens om indien nodig contact met u op te nemen,bijvoorbeeld voor de afhandeling van garantieclaims of het terugroepen van producten. Daarnaast gebruiken we uw telefoonnummer,indien u hiervoor toestemming heeft gegeven,om u persoonlijk te informeren over voor u relevante aanbiedingen of om u toe te voegen aan relevante WhatsApp-groepen.
   
2. Acquisitie. Super B introduceren bij potentiële klanten.
   
3. Contractuitvoering. Voor de voorbereiding,realisatie en uitvoering van een contract moeten we de gegevens van onze klanten en leveranciers verwerken,bijvoorbeeld voor een kredietwaardigheidscontrole. In sommige gevallen laten we de kredietwaardigheid van onze leveranciers,klanten en andere relaties controleren door een externe partij. Meestal worden hierbij alleen de bedrijfsgegevens verwerkt,maar bij uitzondering kan dit ook het geval zijn naar aanleiding van openstaande sollicitaties of vacatures.
   
4. Wetgeving en regelgeving. Wij verwerken persoonsgegevens zoals de wet dat vereist.
   
5. Marktonderzoek. We kunnen uw contactgegevens gebruiken om u uit te nodigen voor onze onderzoeken,enquêtes en klantpanels. Daarnaast gebruiken we aankoopgegevens voor onze analyses. Tot slot gebruiken we uw gegevens voor ons algemene onderzoek.
   

Wat zijn de basisprincipes voor de verwerking?

Wij gebruiken uw gegevens in de volgende gevallen:

• Voor de realisatie en de uitvoering van de overeenkomst met u;
  
• omdat het wettelijk vereist is;
  
• omdat je ermee instemde;
  
• of omdat we er een legitiem belang bij hebben.
  

Als u Super B toestemming hebt gegeven om uw gegevens voor bepaalde doeleinden te verwerken,kunt u deze toestemming altijd op dezelfde manier intrekken als waarop u deze hebt verleend.

Om welke processen gaat het en welke persoonsgegevens zal Super B verzamelen?

Super B verwerkt uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste processen.

1. Serviceafdeling / Contactformulier

Voor al uw vragen,opmerkingen en klachten over onze diensten en uw aankopen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

In de meeste gevallen zal de klantenservice u om bepaalde persoonsgegevens of uw klantnummer vragen,zodat zij u goed van dienst kunnen zijn. Soms is het nodig om bepaalde gegevens te delen met derden,bijvoorbeeld een reparateur of een leverancier in geval van garantie.

De verzamelde informatie binnen de serviceafdeling zal worden gebruikt voor onderzoek om onze dienstverlening te verbeteren.

U kunt contact opnemen met Super B via een contactformulier op onze website,bijvoorbeeld als u een vraag of een klacht heeft. Onze serviceafdeling ontvangt dit formulier en zal het zo snel mogelijk verwerken. Hiervoor hebben we bepaalde gegevens nodig en daarom vragen we u enkele vragen in het contactformulier te beantwoorden. De ingevoerde gegevens worden versleuteld verzonden en zullen uitsluitend worden gebruikt voor de verwerking van uw vraag of klacht.

2. Gepersonaliseerde aanbiedingen/Gerichte reclame

Aankoopgegevens worden ook gebruikt om de wensen en behoeften van onze klanten te begrijpen en als input voor onze aanbiedingen,promoties en andere marketingactiviteiten.

We gebruiken uw aankoopgegevens ook voor gepersonaliseerde aanbiedingen en om u te wijzen op speciaal geselecteerde producten. We houden uw aankoopgedrag bij in onze klantendatabase en kunnen deze informatie gebruiken om gerichte aanbiedingen te doen of gerichte e-mails te versturen.

We kunnen u ook speciale online aanbiedingen of advertenties sturen,gebaseerd op uw wensen,maar alleen als u Super B daarvoor toestemming heeft gegeven. Super B en derden gebruiken hiervoor cookies. Met deze cookies en pixels verzamelen wij en/of derden de volgende gegevens:

• (gedeeltelijk) uw IP-adres;
  
• Technische gegevens zoals de browser die u gebruikt en de resolutie van uw computerscherm.
  
• Van welke pagina kwam u voordat u onze website bezocht?
  
• Wanneer en hoe lang u onze website hebt bezocht;
  
• Als u gebruik heeft gemaakt van de functionaliteit van onze website;
  
• Welke pagina's u op onze website hebt bezocht;
  
• Uw surfgedrag buiten onze website.
  

3. Super B-app

Alle Super B-klanten kunnen de Super B-app gebruiken. Zodra u een Super B-account heeft,kunt u deze app downloaden. Deze applicatie gebruikt de informatie die u zelf heeft ingevoerd. Met de app heeft u toegang tot Super B-handleidingen en kunt u contact met ons opnemen.

4. Terugroepactie van producten

Het kan voorkomen dat u bij Super B een product heeft gekocht dat niet goed functioneert. Als u contact met ons opneemt,gebruiken we uw klantnummer en aankoopgegevens om te controleren of en wanneer u het product bij Super B heeft gekocht. Vervolgens nemen we contact met u op. In uitzonderlijke gevallen,wanneer uw gezondheid,welzijn of veiligheid in gevaar is,zullen we u zo snel mogelijk informeren. In dat geval zullen we besluiten uw gegevens te delen met onze leverancier of andere derden om de nodige acties te ondernemen. We zullen er in dat geval altijd voor zorgen dat de derde partij deze gegevens alleen gebruikt voor deze terugroepactie en de gegevens daarna verwijdert.

5. Anoniem en statistisch klantonderzoek

Wij stellen uw mening als klant zeer op prijs. Daarom nodigen wij onze klanten regelmatig uit om deel te nemen aan (markt)onderzoek. Afhankelijk van het onderzoek ontvangt u een vragenlijst per e-mail of vragen wij u de vragen direct te beantwoorden. De resultaten van dergelijke enquêtes zijn anoniem. Wij gebruiken de gegevens uitsluitend om onze dienstverlening te verbeteren.

6. Persoonlijk klantonderzoek (NPS)

Naast de algemene onderzoeken vragen we onze klanten ook om deel te nemen aan persoonlijke klantonderzoeken,de NPS. Deelname is geheel vrijwillig. Indien u deelneemt,verwerken wij de volgende gegevens:

• Naam;
  
• Bedrijfsnaam;
  
• Positie binnen het bedrijf,
  
• Geslacht;
  
• De voorkeurstaal;
  
• Contactgegevens (e-mailadres/telefoonnummer/postadres)
  
• Transactiegegevens;
  
• Het serienummer van het gekochte product,de aankoopdatum en -tijd,het aankoopbedrag;
• De antwoorden die u gaf.
  

Alle antwoorden en feedback worden rechtstreeks naar u doorgestuurd. U kunt een (extra) telefoonnummer opgeven voor het geval we u moeten bellen voor verdere uitleg. De via deze NPS verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren.

7. Inkoop / Leverancier

Super B verwerkt persoonsgegevens van haar leveranciers die noodzakelijk zijn voor de aankoop van producten en de uitvoering van de overeenkomst. De door Super B verwerkte gegevens betreffen namen en contactgegevens van de contactpersonen en andere gegevens indien dit in een specifiek geval vereist is.

8. Toepassingen

Als u een aanvraag indient voor Super B,worden de door u verstrekte gegevens verwerkt. Deze omvatten:

• Naam en contactgegevens;
  
  • e-mailadres,telefoonnummer en andere contactgegevens;
  • geboortedatum/leeftijd;
  • geslacht;
• Curriculum vitae (cv),informatie over opleiding,stages en werkervaring;
  
• Gegevens met betrekking tot trainingen,opleidingen en/of beoordelingen die u via ons of op eigen initiatief heeft gevolgd;
  
• Beschikbaarheidsgegevens;
  
• Andere gegevens die mogelijk relevant zijn voor een passende beoordeling,zoals referenties,certificaten,nationaliteit en werkvergunning;
  
• Overige toegepaste gegevens.
  

Alleen de directe ontvangers van deze gegevens,onze recruiters en personen die betrokken zijn bij de selectieprocedure of die de sollicitatiegesprekken bijwonen,hebben toegang tot de verstrekte gegevens. Super B gebruikt deze gegevens uitsluitend vóór en tijdens het sollicitatieproces.

Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?

Super B bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om het doel te bereiken waarvoor uw gegevens zijn verzameld. Wat betekent dat?

Soort gegevens:
Bewaartermijn en reden

Klantgegevens:
Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang u klant bent bij Super B. Zodra deze relatie eindigt,bewaren we uw gegevens maximaal een jaar,tenzij we ze langer moeten bewaren omdat dit wettelijk vereist is. Bijvoorbeeld facturen.

Leverancier:
Uw gegevens worden bewaard zolang we een zakelijke relatie met u hebben,zolang u onze contactpersoon bent en zolang de wet dit vereist.

Sollicitant:
Uw gegevens worden tijdens de sollicitatieprocedure opgeslagen. Een maand nadat we de sollicitatieprocedure hebben afgerond,verwijdert Super B uw gegevens,tenzij u Super B toestemming heeft gegeven om uw gegevens langer te bewaren. In dat geval verwijderen we ze een jaar nadat we de sollicitatieprocedure hebben afgerond.

Delen wij uw gegevens?

Super B is een Nederlands bedrijf met internationale activiteiten. Alle gegevens die wij verwerken,worden opgeslagen in de datacenters van Super B of haar IT-dienstverleners.

Daarnaast kunnen we uw gegevens delen met derden die wij inschakelen,zoals drukkerijen,e-mail- en postverwerkers. We delen deze informatie alleen om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen of voor direct marketingdoeleinden.

Wanneer we uw gegevens delen met derden,leggen we deze derden de verplichting op om uw persoonsgegevens adequaat te beschermen. Als we derden inschakelen die buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd zijn,nemen we waar nodig aanvullende maatregelen.

Super B verkoopt uw ​​persoonlijke gegevens nooit aan derden. Bovendien deelt Super B uw gegevens alleen met andere partijen dan de hierboven genoemde indien zij daartoe wettelijk verplicht is.

Hoe beveiligen we uw gegevens?

Wij beschermen uw gegevens om te voorkomen dat ze verloren gaan of in verkeerde handen vallen. Enkele van de maatregelen die we nemen zijn:

• We beveiligen onze website met een TLS-certificaat. Hierdoor worden gevoelige gegevens,bijvoorbeeld gegevens die via een contactformulier worden verstrekt,versleuteld verzonden.
  
• We houden onze software up-to-date en gebruiken een firewall;
  
• De toegang tot elektronische systemen is met een wachtwoord beveiligd en voor toegang van buitenaf is tweefactorauthenticatie vereist;
  
• Alleen bevoegde medewerkers/derden hebben toegang tot uw persoonsgegevens;
  
• Persoonsgegevens worden alleen via een beveiligde verbinding met derden gedeeld;
• Wij sluiten overeenkomsten met derden die uw persoonsgegevens in onze opdracht verwerken,wat uw privacy waarborgt.
  

Welke rechten heeft u met betrekking tot uw persoonsgegevens?

U heeft het recht om uw gegevens in te zien,te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking. In sommige gevallen heeft u ook recht op dataportabiliteit. Dit betekent dat u ons kunt verzoeken om uw persoonsgegevens in een computerbestand naar u of een andere door u genoemde organisatie te sturen.

U kunt uw verzoek tot inzage,correctie,verwijdering of gegevensoverdracht van uw persoonsgegevens,uw verzoek tot intrekking van uw toestemming of uw bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens sturen naar marketing@super-b.com.

Om er zeker van te zijn dat uw verzoek door u is ingediend,vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen. Maak uw pasfoto,de MRZ (machineleesbare zone,dit zijn twee van de drie regels onderaan de voorpagina van uw paspoort of op de achterkant van uw identiteitskaart),uw identiteitsnummer en uw burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit is ter bescherming van uw privacy. Wij zullen beoordelen of wij aan uw verzoek kunnen voldoen en zullen zo spoedig mogelijk reageren.

Heeft u klachten over onze gegevensverwerking? Dan verzoeken wij u dit te melden. Wij hopen uiteraard samen tot een oplossing te komen. Daarnaast kunt u een klacht indienen bij de nationale toezichthoudende autoriteit,de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wat als het privacybeleid van Super B verandert?

De regels voor gegevensbescherming en onze diensten kunnen wijzigen. Wij behouden ons daarom het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. De meest recente privacyverklaring is altijd te vinden op www.super-b.com.